Abstract:
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pelayanan
transportasi massal dalam memenuhi perjalanan masyarakat di Kota
Makassar, Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan
kualitatif untuk menjawab pelayanan Teman Bus (Trans
Mamminasata) dalam memenuhi kebutuhan perjalanan masyarakat di
kota makassar, pengambilan data melalui kegiatan observasi,
dokumentasi, wawancara dan kuesioner dimana penarikan sampelnya
menggunakan proportional sample. Data yang diperoleh selanjutnya
dianalisis menggunakan analisis borda dengan bentuk
pengelompokkan yang Instrumennya berdasarkan dalam Sasaran
Peraturan Menteri Perhubungan Nomor: KM.49 Tahun 2005 Tentang
Sistem Transportasi Nasional (Sistranas).
Dari 14 instrumen menunjukkan bahwa pelayanan Teman Bus (Trans
Mamminasata) yang mempengaruhi perjalanan masyarakat adalah
instrumen keselamatan, nyaman dan tarif terjangkau sehingga dapat
disimpulkan masyarakat menilai Teman Bus (Trans Mamminasata)
memiliki tingkat keselamatan yang tinggi selama pengoperasian dan
terwujudnya ketenangan, kenikmatan bagi penumpang sehingga
merasa nyaman selama berada didalam Teman Bus (Trans
Mamminasata) serta menawarkan tarif terjangkau yang sesuai
dengan daya beli masyarakat.
